Modificaciones en las hojas de reclamaciones actuales

La Cámara de Comercio informa de las la modificación de las hojas de reclamaciones. Según el Decreto 109/2004 las nuevas hojas estarán redactadas en castellano e inglés y el formato y contenido se ajustan a un modelo concreto.

Estas nuevas horas están disponibles en la Cámara de Comercio y se entregan de forma gratuita. En la nota remitida por la institución cameral se recuerda que la obligatoriedad de disponer de hojas de reclamaciones recae en las personas físicas o jurídicas, titulares de empresas, establecimientos o profesionales, que comercialicen de bienes, productos o prestan servicios directamente a los consumidores y usuarios. En todos los establecimientos existirá un cartel colocado en zonas de mayor concurrencia al público, en el que figure de forma legible que existen hojas de reclamaciones.